Câu Hỏi Thường Gặp

G3Tool chuyên cung cấp các dụng cụ công nghiệp thiết bị nhà thông minh maker từ các thương hiệu hàng đầu như Aqara, Xiaomi, EZVIZ bao gồm: khóa cửa thông minh, công tắc/cảm ứng, cảm biến, camera an ninh, hệ thống chiếu sáng, rèm cửa tự động và nhiều sản phẩm khác.

Tất cả sản phẩm đều chính hãng 100%, nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất. Chúng tôi là đối tác ủy quyền của Aqara, Xiaomi, EZVIZ tại Việt Nam. Mỗi sản phẩm đều có tem chống hàng giả và giấy tờ chứng nhận xuất xứ.

Không cần! Hầu hết sản phẩm nhà thông minh đều dễ lắp đặt và đi kèm hướng dẫn chi tiết. Đội ngũ kỹ thuật của G3Tool sẵn sàng hỗ trợ từ xa qua điện thoại/Zalo hoặc đến tận nhà lắp đặt nếu cần.

Tất cả sản phẩm tại G3Tool đều được bảo hành 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua. Đây là chính sách bảo hành dài hạn nhất trong ngành, thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm.

Sản phẩm được bảo hành khi có lỗi từ nhà sản xuất. Không áp dụng cho các trường hợp: hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động vật lý, thiên tai, hoặc tự ý sửa chữa. Cần giữ hóa đơn mua hàng và tem bảo hành.

1. Liên hệ hotline 094 777 6662 hoặc Zalo để thông báo lỗi
2. Kỹ thuật viên hướng dẫn khắc phục từ xa
3. Nếu không khắc phục được, gửi sản phẩm về showroom
4. Bảo hành trong 3-5 ngày làm việc và gửi lại

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trong nội thành. Các khu vực khác phí ship từ 20.000đ - 50.000đ tùy khoảng cách. Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị uy tín: Viettel Post, GHN, GHTK.

• Nội thành: 1-2 ngày làm việc
• Ngoại thành: 2-3 ngày làm việc
• Tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc
• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h

Chúng tôi chấp nhận:
• Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Thẻ tín dụng/ghi nợ

Có! Với đơn hàng COD, bạn được kiểm tra sản phẩm bên ngoài trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi, bạn có thể từ chối nhận hàng.