Chính Sách Bảo Hành

1. Thời Gian Bảo Hành

2. Điều Kiện Bảo Hành

✅ Được bảo hành:

• Lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm không hoạt động đúng thông số kỹ thuật
• Hỏng hóc do sử dụng bình thường trong thời gian bảo hành
• Lỗi phần cứng (không do tác động vật lý)

❌ Không được bảo hành:

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
• Tác động vật lý: rơi, vỡ, ngấm nước
• Thiên tai: lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh
• Tự ý sửa chữa, tháo lắp
• Không có tem bảo hành hoặc hóa đơn

3. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ hỗ trợ:
   • Hotline: 094 777 6662
   • Zalo: Chat ngay
2. Hướng dẫn từ xa: Kỹ thuật viên hỗ trợ khắc phục qua điện thoại/Zalo
3. Gửi sản phẩm: Nếu không khắc phục được, gửi về showroom
4. Kiểm tra & bảo hành: Trong 3-5 ngày làm việc
5. Hoàn trả: Gửi lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay mới

4. Hình Thức Bảo Hành

5. Chính Sách Đổi Mới

6. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trọn Đời

Ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp:

• Hỗ trợ từ xa: Miễn phí qua điện thoại/Zalo
• Hướng dẫn sử dụng: Video, tài liệu chi tiết
• Cập nhật firmware: Thông báo và hướng dẫn update
• Tư vấn kỹ thuật: Giải đáp thắc mắc 24/7

7. Bảo Hành Mở Rộng

Sau thời gian bảo hành 24 tháng, bạn có thể:

• Gia hạn bảo hành: Với phí ưu đãi
• Bảo trì trọn gói: Phí năm rẻ hơn
• Hỗ trợ tại nhà: Với khu vực nội thành

8. Lưu Ý Quan Trọng

• Giữ hóa đơn mua hàng và tem bảo hành
• Đăng ký bảo hành online để theo dõi dễ dàng
• Không tự ý tháo lắp sản phẩm khi còn bảo hành
• Liên hệ ngay khi phát hiện lỗi để được hỗ trợ sớm nhất

9. Liên Hệ Bảo Hành