Điều Khoản Sử Dụng

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với G3Tool - website chính thức của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ G3 Việt Nam. Khi truy cập và sử dụng website này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:

2. Đặt Hàng & Thanh Toán

2.1 Quy Trình Đặt Hàng

• Liên hệ tư vấn: Qua hotline, Zalo hoặc đến showroom
• Xác nhận đơn hàng: Nhân viên sẽ gọi điện xác nhận thông tin
• Thanh toán: COD, chuyển khoản, hoặc ví điện tử
• Giao hàng: Theo thời gian đã cam kết

2.2 Giá Cả

• Giá hiển thị trên website là giá tham khảo, có thể thay đổi không báo trước
• Giá đã bao gồm VAT
• Chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có chương trình miễn phí)
• Giá cuối cùng được xác nhận khi đặt hàng

2.3 Phương Thức Thanh Toán

• COD (Thanh toán khi nhận hàng): Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
• Chuyển khoản ngân hàng: Theo thông tin trên hóa đơn
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, MasterCard, JCB

3. Chính Sách Giao Hàng

• Miễn phí ship đơn từ 500.000đ (nội thành)
• Giao hàng toàn quốc 1-7 ngày tùy khu vực
• Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD)
• Phải ký nhận và kiểm tra kỹ trước khi thanh toán
• Không nhận hàng quá 7 ngày kể từ ngày thông báo giao

4. Chính Sách Bảo Hành

• Bảo hành 24 tháng tất cả sản phẩm
• Áp dụng cho lỗi nhà sản xuất
• Không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai, tác động vật lý, thiên tai
• Đổi mới trong 30 ngày nếu lỗi nghiêm trọng không khắc phục được
• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời miễn phí

5. Chính Sách Đổi Trả

5.1 Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, phụ kiện
• Không qua sử dụng hoặc sử dụng dưới 7 ngày
• Có hóa đơn mua hàng
• Lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả

5.2 Thời Hạn Đổi Trả

• 7 ngày: Đổi trả không lý do (sản phẩm chưa sử dụng)
• 30 ngày: Đổi trả do lỗi nghiêm trọng
• 24 tháng: Bảo hành chính hãng

6. Trách Nhiệm Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn
• Bảo quản tem, hóa đơn để bảo hành
• Không tự ý tháo lắp sản phẩm khi còn bảo hành
• Liên hệ ngay khi phát hiện lỗi

7. Trách Nhiệm G3Tool

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả
• Đảm bảo chất lượng và xuất xứ
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành đúng cam kết
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Giải quyết khiếu nại trong 48h
• Thông báo rõ ràng về giá, phí, chính sách

8. Sở Hữu Trí Tuệ

• Tất cả nội dung website thuộc sở hữu của G3Tool
• Cấm sao chép, sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh
• Thương hiệu G3Tool đã đăng ký bảo hộ
• Cho phép chia sẻ với điều kiện ghi nguồn

9. Bảo Mật Thông Tin

• Thu thập thông tin: họ tên, SĐT, địa chỉ, email
• Sử dụng cho: xử lý đơn hàng, hỗ trợ, marketing (khi đồng ý)
• Không bán, cho thuê thông tin cho bên thứ ba
• Sử dụng biện pháp mã hóa bảo vệ dữ liệu
• Khách hàng có quyền yêu cầu xem, sửa, xóa thông tin

10. Giải Quyết Khiếu Nại

1. Liên hệ: Hotline/Zalo để thông báo vấn đề
2. Hỗ trợ từ xa: Kỹ thuật viên hướng dẫn khắc phục
3. Xử lý tại showroom: Nếu không khắc phục được từ xa
4. Phản hồi: Trong vòng 48h làm việc
5. Giải quyết: Theo chính sách bảo hành/đổi trả

11. Bất Khả Kháng

G3Tool không chịu trách nhiệm cho các trường hợp bất khả kháng:

• Thiên tai: lũ lụt, bão, động đất
• Hỏa hoạn
• Dịch bệnh
• Chiến tranh, bạo loạn
• Gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ

12. Thay Đổi Điều Khoản

G3Tool có quyền thay đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng lên website. Việc tiếp tục sử dụng website sau thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

13. Liên Hệ